Guía Completa sobre la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que genera confianza y satisfacción en los clientes. Es importante que nuestros consumidores comprendan cómo pueden realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Existen dos maneras sencillas para que realices el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. Desde tu domicilio:

2. Envía un correo electrónico a [email protected].
3. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para gestionar tu solicitud.

Plazos para realizar devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Esto asegura que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente y que todos los productos devueltos estén en condiciones óptimas.

Consideraciones importantes

• Estado del producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas.
• Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago utilizado al momento de la compra.
• Gastos de envío: Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte o un producto defectuoso.

Ejemplo de proceso de devolución

Imagina que compraste una prenda que no te quedó bien. Simplemente podrás:

         Enviar un correo y recibir asistencia para el proceso de devolución.

Conclusión

Conocer nuestra política de devolución te permite realizar tus compras con confianza. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte.